نرم افزار CRM ایده آل
همه ابزار های لازم برای مدیریت یکپارچه کسب و کار، در اختیار شماست تا به سادگی افزایش فروش داشته باشید.
تصور کنید کسب و کار شما آنقدر جذاب هست که جهت خرید محصولات شما و استفاده از خدمات شما، روزانه تماس های زیادی دارید و کارشناسان شما با سرنخ ها و مشتریان بالقوه زیادی در ارتباط هستند. هریک از این سرنخ ها و مشتریان بالقوه نیاز به پیگیری های منظم و ارتباط موثر دارند تا از شما خرید کنند و پس از آن به مشتری وفادار شما تبدیل شوند. از طرف دیگر با گسترش ارتباطات و محدود بودن زمان، اگر شما در هرجایی که هستید به اطلاعات مشتریان و پروژه ها دسترسی نداشته باشید، احتمالا فرصت هایزیادی را از دست میدهید…
سامانه جامع CRM ایده آل در کنار شماست تا اطلاعات کلیه مخاطبین شما به صورت یکپارچه و گروه بندیشده همیشه در اختیار شما باشد و در هرلحظه به آن دسترسی داشته باشید، حتی از طریق اپلیکیشن تلفن همراه …
ایمیل
واتس اپ
سانترال و VOIP
داشبورد و گزارش ساز
BPMS
اتوماسیون
فرم ساز
باشگاه مشتریان
فروشگاه ساز
اپلیکیشن
API
ارائه خدمات پشتیبانی در لحظه و با کیفیت
مشاوره مرتبط با کسب و کار شما، آموزش کاربردي و ارائه ورژن های جدید نرم افزار براساس نیاز های شما باعث می شود تا استقرار نرم افزار CRM در مجموعه شما به بهترین شکل صورت گیرد.
کاربري ساده و آسان و کامل ترين ابزار مديريت مشتريان
سادگي و کاربرپسندي مهم ترين دغدغه براي کاربران يک نرم افزار مي باشد. سهولت در استفاده و يادگيري نرم افزار در کمترين زمان، مهم ترين قابليت اين ابزار مي باشد.
داینامیک و قابل انعطاف متناسب با کسب و کار شما
شما مي توانيد متناسب با کسب و کار خود، گروه بندي ها، دسترسي ها، فرايندها و چرخه هاي کاري را تعريف کنيد با قابليت سفارشي سازي براساس درخواست هاي شما
چرا نرم افزار CRM ایده آل
سادگی و کاربرپسندی CRM ایده آل به شما کمک می کند تا پیاده سازی و استفاده از نرم افزار در مجموعه شما به سرعت اتفاق بیفتد و کارشناسان شما از همه ابزار های لازم برای ارتباط موثر با مشتریان استفاده کنند.
کسب و کار شما پرسونا و مشخصاتی دارد که می توانید در CRM ایده آل به راحتی پیاده سازی کنید.نرم افزار CRM ایده آل متناسب با نیاز شما قابل چیدمان و پیاده سازی می باشد و قسمت های مختلف نرم افزار از جمله فرایند های کاری و گروه بندی ها و دسترسی ها داینامیک می باشد تا شما CRM خاص مجموعه خودتان را داشته باشید.
همه ابزار های کاربردی مديريت کسب و کار در يک نرم افزار
بازاریابی
مدیریت کمپین‌های بازاریابی
- طراحی فرآیندهای کمپین
بکارگیری ابزار‌های بازاریابی - برآورد درآمد و هزینه‌های کمپین
- پیاده سازی استراتژی های حفظ مشتریان و توسعه سبد خرید مشتریان بالفعل
مدیریت ارتباطات هوشمند
- تلگرام، اس ام اس و ایمیل مارکتینگ
- لینک با شبکه‌های اجتماعی
- ارتباط با مراکز تماس سانترال و ویپ
مدیریت سرنخ‌ها و فرصت‌ها
- مدیریت سرنخ ها و فرصت ها ثبت و دسته بندی سرنخ ها و فرصت ها به صورت داینامیک و پیگیری آن ها طبق فرایند های تعریف شده تا مرحله تبدیل به مشتری و گزارش گیری از نرخ تبدیل سرنخ ها به مشتری
فروش
مدیریت قراردادها
- طراحی فرمت قراردادها
- دسته بندی قراردادها
- مدیریت قیمت ها براساس نوع مشتریان
- ایجاد گردش کار جهت تنظیم و صدور و تایید قرارداد ها داخل سازمان
حسابداری فروش
- صدور پیش فاکتور و فاکتور فروش که به صورت زنجیره ای با انبار لینک هستند و قابلیت چاپ با فرمت های مختلف
- امکان تعریف لیست قیمت های مختلف
- ثبت و مدیریت پرداخت ها و تعریف انواع پرداخت به همراه اندیکاتور
- مدیریت چک ها و بدهی مشتریان
گزارش ساز
- چارت ها و داشبورد های مدیریتی
- تهیه گزارش های تحلیلی و آماری براساس مشتریان
- گزارش های مالی براساس کلیه پارامترهای پیش فاکتور و فاکتور و قراداد و پرداخت ها
- گزارش های انبارداری
خدمات پس از فروش
مدیریت تیکتینگ
- تعریف و دسته بندی تیکت های پیش فرض
- ثبت تیکت توسط مشتری به صورت آنلاین
- طراحی فرایند های خدمات پشتیبانی
- نظرسنجی و بررسی رضایت مشتریان
- گزارش گیری براساس خدمات ارائه شده
مدیریت تماس ها
- مدیریت تماس های ورودی و خروجی و امکان ضبط مکالمات
- نمایش اطلاعات مشتریان در هنگام تماس
- گزارش گیری از انواع تماس ها و عملکرد پرسنل
گارانتی
- تعریف شماره سریال و تاریخ گارانتی برای هر کالا
- گزارش گیری از خدمات ارائه شده به هر کالا براساس شماره سریال
- مدیریت گارانتی برای هر کالای فروش رفته
- مدیریت و تمدید قرارداد خدمات پشتیبانی
اتوماسیون اداری
مدیریت منابع انسانی
- حقوق و دستمزد
- امکان صدور فیش حقوقی
- مدیریت تنخواه و هزینه ها
- مدیریت پورسانت
- سیستم ورود و خروج جهت مدیریت حضور و غیاب
- امکان تعریف فرم های مرخصی و ماموریت
مدیریت فرایند ها
- تعریف انواع روال های سازمانی
- ارجاع کار به سایر واحد ها
- گزارش گیری از تمامی مراحل و فرآیندها
دبیرخانه و بایگانی
- امکان صدور نامه و چاپ با فرمت های دلخواه
- امکان تایید شدن نامه از واحد مربوطه
- ثبت نامه دریافتی
- اندیکاتور نامه جهت دریافت گزارش کامل از نامه های ارسالی و دریافتی
- آرشیو کامل تمامی اسناد (قراداد – طرح پروژه – پیشنهاد مالی و فنی ) و تصاویر نامه
زنجیره تامین
مدیریت تامین کنندگان
- گروه بندی و دسته بندی تامین کنندگان
- تعریف فرآیند خرید
- استعلام قیمت
- گزارش گیری کامل از فرآیند خرید
مدیریت خرید
- صدور فاکتور خرید
- ثبت قیمت خرید از تامین کننده
- اندیکاتور فاکتور خرید
انبارداری
- ورود و خروج کالا در انبار به صورت اتوماتیک
- امکان تعریف و ساخت شماره سریال
- تعریف و مدیریت چند انبار
- لینک با پیش فاکتور و فاکتور
تجارت الکترونیک
فروشگاه آنلاین
- تعریف کالا محصولات به همراه مشخصات، توضیحات و تصاویر
- مدیریت قیمت ها و موجودی جهت نمایش در فروشگاه
- مدیریت و نمایشگاه تامین کنندگان در فروشگاه به ازای هر کالا
- گزارش گیری کامل از فرآیند خرید
- صدور فاکتور و پرداختی به صورت اتوماتیک در CRM به ازای هر خرید مشتری در فروشگاه
- – نمایش خرید های انجام شده و قابلیت دانلود فاکتور ها برای مشتری
باشگاه مشتریان
- مشاهده خلاصه وضعیت مالی و مانده حساب ها توسط مشتری
- تیکت گذاری برای واحدهای مختلف سازمان توسط مشتری
- قابلیت دسته بندی مشتریان
- امکان تکمیل انواع فرم های تعریف شده در باشگاه توسط مشتری به همراه گردش در سازمان
- امکان تعریف انواع پارامترها جهت کسب امتیاز مشتری در باشگاه
لینک با سایر سیستم ها
- امکان لینک با سایر سیستم های داخل مجموعه شما از طریق وب سرویس
- لینک با سیستم های مالی و اداری شناخته شده
راهکار باشگاه مشتریان CRM ایده آل برای حفظ مشتریان شما :
ارسال SMS و ایمیل به صورت تکی و گروهی و اتوماتیک
شما در CRM ایده آل یک بانک اطلاعاتی کامل و یکپارچه از مشتریان خود دارید که می توانید با اعمال فیلتر های مختلف برای گروهی خاص با متن با نام مشتری ( به صورت اتوماتیک ) می باشد ، ایمیل و SMS ارسال کنید.
قابلیت دسته بندی و گرید بندی مشتریان
شما می توانید بر اساس گرید های مختلف مانند امتیاز کسب شده مشتری ، حجم خرید ، سابقه مشتری و ... مشتریان خود را دسته بندی کنید
تخصیص کد تخفیف به هر مشتری
تولید داینامیک کد های تخفیف براساس کمپین های تبلیغاتی، از ابزار های موثر برای افزایش حجم سفارش مشتریان در CRM ایده آل می باشد که شما می توانید هر کد تخفیف را برای گروهی از مشتریان و همچنین براساس محصول یا گروهی از محصولات خاص ایجاد کنید. قابلیت ایجاد تاریخ انقضا و همچنین محدودیت در تعداد دفعات استفاده به شما کمک می کند تا هدفمند کد های تخفیف را صادر کنید.
طراحی فرآیند های کسب امتیاز به صورت داینامیک
شما می توانید انواع روش های امتیاز گیری براساس موضوعات مختلف برای مشتریان و همکاران و نمایندگان در سیستم ایجاد کنید و مشتریان امتیاز های کسب شده را در باشگاه مشاهده می کنند و با الگوریتم های مختلف می توانند ، امتیاز های خود را خرج کنند.
سایر قابلیت‌های باشگاه مشتریان
- تخصیص نام کاربری و کلمه عبور به مشتریان به صورت اتوماتیک، تکی و گروهی
- امکان مشاهده اطلاعات و وضعیت پروژه ها توسط مشتری
- دانلود پیش فاکتور و فاکتور و حواله خروج
- مشاهده خلاصه وضعیت مالی و مانده حساب ها توسط مشتری
- تیکت گذاری برای واحدهای مختلف سازمان توسط مشتری
- امکان تکمیل انواع فرم های تعریف شده در باشگاه توسط مشتری به همراه گردش در سازمان
- امکان تعریف انواع پارامترها جهت کسب امتیاز مشتری در باشگاه
- خرید آنلاین در باشگاه توسط مشتری
- مدیریت پرداخت آنلاین
درباره ایده آل
